Гарантия и сервисное обслуживание 

Товары нашего магазина имеют гарантию, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон ООО «КОМПАНИЯ ГЕРМЕС ТРЕЙД». Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.

Важно! При получении товара, обязательно проверяйте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре.

Куда обратиться по гарантии?

Сервисные центры, авторизованные производителями, занимаются гарантийным обслуживанием. Номера телефонов и адреса указываются на гарантийном талоне.

Настоятельно просим сохранять гарантийный талон, на протяжении всего срока эксплуатации товара!

В гарантийном талоне обязательно должна быть указана информация о:

  • дате продажи товара
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • модель товара

Авторизированный центр определяет срок ремонта, а в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Обмен или возврат товара

Согласно «Закону о защите прав потребителя» вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, при условии что:

  • не нарушена целостность упаковки и товар полностью укомплектован;
  • сохранена заводская маркировка и ярлыки;
  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и прочих дефектов.
  • если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон.